一般情况下是可以退的。根据《医院财务制度》，退费必须收回原收款票据，由执行科室具体执行人员在票据上签字，并在票据背面写明退费原因。所以需要拿着已经开好的缴费证明、检查单、就诊卡或医保卡到人工窗口办理。
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