作者：徐剑 北京市朝阳区左家庄街道新源西里社区卫生服务站

患者投诉如何处理，我们既要做到为患者治病，照顾好患者的身心健康，我们也要用医院的规范化流程保护好自己，医患纠纷，不仅在患者，也在于我们医生的处理方式。

如果你在病历上全有上面提到资料，打官司起来不怕的，如果没有，那你就要负起责任来。

如果你在有规模的医院，应该有专门负责这块的吧，他是怎么把事告诉卫生局了，还是告到法院了，到最后肯定是要赔钱的，只是多少的问题，就算没有构成医疗事故，那一不可能说一分不赔。他不是有拍的彩超吗，当时又不知道是血管瘤，如果知道的话，相信你也会让他转院治疗的，再说基层的医疗设施本来就不健全，造成对疾病的诊断不明确，事都出了，只能应对了，你所要提供的就是病历里面的东西，现在的医院让患者做那么多的检查，不就是怕出事吗，B超，化验，影像是实打实的证据，真正的医生有时候并不需要这些仪器的报告，就能诊断出疾病，可不怕一万就怕万一，出了事，这些客观资料就能提供证明啊。现在的患者是你把病治好了，他认为是应该的，治遭了，他马上就翻脸不认人，像这以后，还有哪医生感治病啊，说句不好听的，在中国现有的医学模式下，不管遇到什么病人，都要以保护自己为前提。

管你什么事，医院领导自会处理，你最多扣点奖金罢了,医生也是人，在为病人治病的过程中我们也要保护好自己，带着镣铐舞蹈也是我们的艺术。

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