更新日期：2023年【 2 】月【  22 】日

生效日期：2023年【 2 】月【  22 】日

圆心健康售后政策

北京圆心医药科技控股有限公司（以下简称“圆心健康”或“我们”）将秉承 "以客户为中心，以诚信为准则"的宗旨，在符合国家法规规定的前提下，为保障广大顾客的用药安全，避免制假集团有机可乘的前提下制定如下退换货政策。

退货政策
我们承诺自客户（以下简称“您”）收到商品之日起7日内，满足以下条款时我们将为您办理退货：
1. 您在第三方物流的视线范围内打开圆心健康配药中心自有配送包装，所收到的商品与您订购的药品数量及品类不符合，且商品无挤压、无破损的情况下我们无条件为您提供全款退货的服务；

2. 由于产品本身存在质量原因，经我方质量管理部门检验，确属质量问题的；
3. 由于我方原因造成发货错误或因延误发货，而给您带来不便的；
4. 国家权威管理部门发布公告的产品（如停售、收回等）。
温馨提示：

1. 退货可通过快递方式，也可到门店自行退货。
2. （退货过程中其他费用需您自付）请注意所退商品必须有良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），您可以重新使用圆心健康配药中心发货时的包装材料，如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请您务必放入足够的填充物。
以下情况不予办理退货：

1. 避免掉包商品事件发生，在离开第三方物流人员视线下拆开圆心健康配药中心包装，即不予办理退货。
2. 任何非圆心健康配药中心出售的商品。
3. 任何已使用商品，有质量问题除外（7天以内）。
4. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
5. 由顾客自身原因造成损坏的商品。
6. 需低温储藏的商品如参茸制品、医用器械、成人用品。
7. 票据不全的商品（退货需订单、配送单、发票齐全）。
8. 按照国家食品药品监督管理局新版GSP第一百七十三条规定，除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换。
9. 附带赠品损坏或丢失的不予退货。
注：1）网站上所有图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题，可能造成商品图片与实物有误差，一切以实物为准。
     2）相关药品管理法规规定：距有效期6个月的药品可以通过促销方式进行，距效期3个月的药品我们会停止销售。    

处理流程

如果您对商品质量表示置疑，请出具医疗、食品检测机构的书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。

食品、保健食品、酒水类商品注意事项

（1）根据国家相关法律规定，食品、保健食品、酒水类商品属于特殊商品，一经售出，非质量问题概不退换货。
（2）为了保证食品安全，请您在收到食品类商品时仔细查验商品及保质期，如发现商品过期或包装破损的情况，请当场拒收。
（3）您签收后的食品类商品将不接受退换货，但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外。
（4）对于保健品类商品，请您服用前认真阅读使用说明书，禁忌人群切勿服用。在使用过程中，如果有其它问题请直接联系生产厂家咨询。
（5）国家规定：18岁以下未成年人禁止购买酒类商品。

退货事项：

如需退换货请咨询售后客服，电话：400－078－1000。

退换货流程

1. 退货流程
阅读退货政策→联系客服确认→邮寄回商品→安排退款；
退款方式及周期：网上支付，1-3个工作日，退至您原支付卡/或者帐号。
2. 换货流程
阅读退货政策→联系客服确认→邮寄回商品→重新为您邮寄。
3. 退/换货注意事项
（1）邮寄时请认真填写以下信息，否则将影响您的退/换货办理：您的姓名；手机号；收货地址；订单号；商品名称和型号；退/换货原因。
（2）如需检验报告的商品,您还需要提供检验报告，查看退货说明、换货说明。